شركة سمارت بريكس (Smart Bricks) تعلن عن حاجتها لتعيين “أخصائي دعم خدمة عملاء” في دبي
شركة سمارت بريكس (Smart Bricks) تعلن عن حاجتها لتعيين “أخصائي دعم خدمة عملاء” في دبي
تعلن شركة سمارت بريكس (Smart Bricks)، المنصة الرائدة في مجال ذكاء العقارات والاستثمار المدعوم بالذكاء الاصطناعي، عن فتح باب التوظيف لشغل وظيفة أخصائي دعم خدمة عملاء (Customer Service Support Specialist) في دبي. يهدف هذا الدور الجوهري إلى أن يكون نقطة الاتصال الأولى والأساسية لمستثمري ومشتري العقارات، لتقديم تجربة عملاء فائقة الجودة تتسم بالثقة والشفافية في قطاع العقارات. نحن نبحث عن شخصية هادئة تحت الضغط وموجهة نحو الحلول، تمتلك القدرة على تحويل العمليات المعقدة إلى تجارب بسيطة ومدعومة للعملاء. الانضمام إلى فريق سمارت بريكس يمنحك الفرصة للعمل في بيئة تقنية متطورة تدمج بين الذكاء الاصطناعي والخبرة البشرية، حيث ستلعب دوراً محورياً في بناء علاقات طويلة الأمد مع المستثمرين وضمان التميز التشغيلي في كل نقطة تواصل، مما يوفر لك منصة مثالية لتطوير مهاراتك في خدمة كبار العملاء ضمن أسرع الشركات نمواً في دبي.
💼 المسمى الوظيفي الشاغر
- 🚀 أخصائي دعم تجربة العملاء (Customer Service Support Specialist).
🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية
- ✨ دعم التواصل: التعامل مع استفسارات العملاء الواردة عبر البريد الإلكتروني، واتساب، الهاتف، والدردشة المباشرة للمنصة بوضوح ودقة.
- ✨ الدعم العملياتي: التنسيق بين العملاء والوسطاء والفرق الداخلية لضمان استمرارية الصفقات وسير العمليات بسلاسة.
- ✨ إدارة السجلات: الحفاظ على سجلات عملاء دقيقة وتحديث الملاحظات والمتابعات داخل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- ✨ ضبط الجودة: تحديد المشكلات المتكررة واقتراح تحسينات على العمليات لضمان عكس معايير الاحترافية والثقة الخاصة بالعلامة التجارية.
- ✨ توجيه المستخدمين: دعم عملية انضمام المستخدمين الجدد للمنصة وتعريفهم بكيفية الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي العقارية.
📋 الشروط والمتطلبات العامة
- ✅ الخبرة المهنية: خبرة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في دعم العملاء أو أدوار مواجهة للجمهور (يفضل في العقارات أو الخدمات المالية).
- ✅ المهارات التواصلية: مهارات استثنائية في التواصل الكتابي واللفظي والقدرة على صياغة ردود مدروسة واحترافية.
- ✅ القدرات التنظيمية: مهارات تنظيم ومتابعة قوية مع القدرة على التعامل مع أولويات متعددة في وقت واحد.
- ✅ التعامل مع التقنية: الإلمام التام بأدوات CRM ومنصات دعم العملاء والقدرة على التكيف مع التكنولوجيا الحديثة.
- ✅ العقلية والسمات: التمتع بالصبر، التعاطف، والقدرة على التعامل مع العملاء ذوي الملاءة المالية العالية بتركيز ودقة.
🕒 تفاصيل الموقع ونظام العمل
- 📍 الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة (نظام عمل مكتبي أو هجين – On-site / Hybrid).
- 👤 التبعية الإدارية: تقارير العمل ترفع مباشرة إلى مدير العمليات (COO).
- 🌟 القيمة المضافة: دور حيوي يشكل الانطباع اليومي للعملاء عن المنصة ويحول المستخدمين إلى مستثمرين واثقين.
🔗 طريقة التقديم
للتقديم على هده الوظائف يرجى زيارة الرابط التالي : التقديم الآن
⚠️ تنبيه: يُنصح المتقدمون بإبراز قدرتهم على التعامل مع حل النزاعات وتقديم أمثلة على تحسين تجربة العملاء في سيرهم الذاتية.
💡 نصائح للمتقدمين
في Smart Bricks، نحن لا نقدم دعماً تقليدياً، بل نبني علاقات؛ لذا احرصي في سيرتك الذاتية على إبراز خبرتك في التعامل مع منصات الدردشة الفورية والـ CRM. ركزي على دقة متابعتك للملفات المالية أو العقارية. في المقابلة الشخصية، أظهري شغفك بالذكاء الاصطناعي وكيف يمكنه تحسين خدمة العملاء، مما يجعلك المرشحة المثالية لتمثيل شركتنا في دبي.