شركة Qashio تعلن وظائف شاغرة في الإمارات (لجميع الجنسيات)
وظيفة مدير نجاح العملاء (Customer Success Manager) في شركة Qashio لعام 2026
تعلن شركة Qashio، المنصة الرائدة في إدارة النفقات وحلول التكنولوجيا المالية، عن فتح باب التوظيف لشغل منصب “مدير نجاح العملاء” لعام 2026. سيعمل شاغل هذا المنصب ضمن فريق عالي الأداء يركز بشكل أساسي على العميل، حيث يتولى مسؤولية إدارة العلاقة الكاملة مع العملاء الموكلين إليه؛ بدءاً من مرحلة الانضمام والتنفيذ، وصولاً إلى التدريب والاعتماد والاحتفاظ بالعملاء وضمان رضاهم التام. تبحث Qashio عن محترف استباقي قادر على توقع المشكلات وحلها قبل وقوعها، واقتراح طرق مبتكرة تضمن استمرار نجاح أعمال العملاء عبر استخدام حلول المنصة، مع الحفاظ على تواصل فعال مع فرق المنتج والدعم والمبيعات لتحقيق أفضل النتائج.
المسؤوليات الرئيسية:
- إدارة الحسابات: العمل كنقطة اتصال يومية للحسابات المعينة، وبناء علاقات ثقة قوية مع تحديد فرص النمو.
- دعم رحلة العميل: مراجعة رحلات العملاء لمساعدتهم على تجاوز العقبات وتحقيق أهدافهم من خلال الدعم المستمر.
- استراتيجيات الاستبقاء: تنفيذ استراتيجيات لتوسيع الحسابات، وزيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء، ورفع مستويات الرضا.
- تقديم الحلول التقنية: تقديم حلول برمجية تعالج نقاط الضعف لدى العملاء وإيجاد فرص لتوسيع نطاق الأعمال.
- الاستشارة الاستراتيجية: العمل كمستشار موثوق للتنبؤ باحتياجات العملاء واقتراح ميزات المنتج التي تناسبهم.
- تكامل الأنظمة: قيادة عملية التكامل الوظيفي بين منصة Qashio وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاصة بالعملاء.
- تحليل البيانات: تحديث وتوفير مقاييس وبيانات نجاح العملاء بشكل دوري للإدارة.
الشروط والمتطلبات:
- الخبرة: خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال نجاح العملاء (Customer Success) في قطاع B2B SaaS، أو إدارة الحسابات، أو الاستشارات الاستراتيجية.
- التخصص القطاعي: شغف مثبت وتجربة في قطاع التكنولوجيا المالية (FinTech)، مع فهم جيد لبرامج المحاسبة وأنظمة إدارة النفقات.
- المهارات التقنية: خبرة في استخدام برمجيات نجاح العملاء، وأنظمة CRM، ومجموعة برامج Microsoft Office وGoogle Workspace.
- المهارات الشخصية: مهارات تواصل استثنائية (شفوية وكتابية)، وتخطيط استراتيجي، وعقلية إيجابية قادرة على مواجهة التحديات.
- المؤهل العلمي: يفضل الحصول على درجة البكالوريوس أو الدراسات العليا في إدارة الأعمال أو المجالات ذات الصلة.
طريقة التقديم:
للتقديم على هده الوظائف يرجى زيارة الرابط التالي : التقديم الآن
نصائح للمتقدمين:
بما أن شركة Qashio لعام 2026 تركز على الربط بين التكنولوجيا والتمويل، فإن إظهار فهمك العميق لكيفية تكامل المنصات البرمجية مع أنظمة الـ ERP سيكون ميزة تنافسية كبرى. ننصحك بإبراز قدرتك على تحويل المشكلات التقنية إلى حلول تجارية في سيرتك الذاتية. ركز على ذكر قصص نجاح سابقة قمت فيها بتقليل معدل دوران العملاء (Churn Rate) أو زيادة قيمة الحساب (Up-selling). ونظراً لأن الوظيفة تتطلب العمل كمستشار استراتيجي، تأكد من صياغة سيرتك الذاتية بأسلوب يعكس مهاراتك القيادية وقدرتك على بناء علاقات طويلة الأمد مع الشركات الكبرى.