فرصة عمل لوكيل مركز اتصال لدى شركة متعددة الجنسيات في دبي

تعلن إحدى الشركات الكبرى متعددة الجنسيات في مدينة دبي عن حاجتها لاستقطاب كفاءات متميزة لشغل وظيفة وكيل مركز اتصال بعقد مؤقت لمدة 6 أشهر. تهدف هذه الوظيفة إلى تقديم دعم فني وخدمي رفيع المستوى لعملاء الشركة، مع التركيز على تلبية احتياجاتهم وحل استفساراتهم باحترافية وسرعة. تبحث الجهة عن مرشحين يمتلكون مهارات تواصل استثنائية وقدرة على التعامل مع ضغط العمل، مع إعطاء الأولوية لمن لديهم خبرة سابقة في قطاع السيارات. توفر هذه الفرصة بيئة عمل عالمية وديناميكية، وهي مثالية للأفراد الذين يمتلكون تأشيرة إقامة سارية ويرغبون في الانضمام الفوري لفريق عمل محترف يسعى لتعزيز تجربة العميل في سوق دبي التنافسي.

💼 المسمى الوظيفي

🚀 وكيل مركز اتصال (Call Center Agent).

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية

✨ خدمة العملاء: الرد على المكالمات الواردة ومعالجة استفسارات العملاء بمهنية عالية.
✨ الدعم الفني: تقديم المعلومات الدقيقة حول الخدمات والمنتجات، لا سيما في قطاع السيارات.
✨ حل المشكلات: التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية وضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة.
✨ التوثيق: تسجيل كافة تفاصيل المكالمات وتحديث قاعدة بيانات العملاء بدقة على الأنظمة المعتمدة.
✨ تحقيق الأهداف: الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بجودة المكالمة وزمن الاستجابة.

📋 الشروط والمتطلبات

✅ الخبرة: خبرة سابقة في مراكز الاتصال (يفضل في قطاع السيارات).
✅ الإقامة: يجب امتلاك تأشيرة إقامة سارية المفعول في دولة الإمارات.
✅ الجاهزية: القدرة على الالتحاق الفوري بالعمل.
✅ اللغات: مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.

💰 الراتب وتفاصيل العمل

💎 الراتب الشهري: يتراوح بين 4,500 – 5,000 درهم إماراتي.
💎 ساعات العمل: 9 ساعات يومياً.
💎 أيام العمل: 6 أيام في الأسبوع.
💎 مدة العقد: 6 أشهر (قابل للتجديد حسب الأداء).

📍 الموقع

📍 الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة.

📧 طريقة التقديم

للتقديم لهده الوظائف عبر أرسال السيرة الداتية عبر البريد الالكتروني التالي : gigmarket@wesource.ae

💡 نصائح للمتقدمين

بما أن الوظيفة تتطلب الالتحاق الفوري وخبرة في قطاع السيارات، احرص على أن تكون سيرتك الذاتية مختصرة وتركز على مهاراتك في خدمة العملاء الهاتفية. يفضل ذكر أنواع أنظمة الاتصال (CRM) التي تعاملت معها سابقاً. إذا كانت خبرتك في وكالات السيارات، فهذه نقطة قوة كبيرة يجب إبرازها في السطر الأول من نبذتك الشخصية. تأكد أيضاً من ذكر “نوع الإقامة” الحالية في الإيميل لتسهيل عملية الفرز الأولي من قبل فريق التوظيف.

الوسوم