فرصة عمل مسؤول دعم المكالمات (متحدث باللغة العربية) في الإمارات

تعلن مجموعة Bayut & dubizzle، الرائدة في منصات البحث عبر الإنترنت في دولة الإمارات العربية المتحدة، عن حاجتها لاستقطاب مسؤول دعم مكالمات للانضمام إلى فريقها المتميز. بصفتك نقطة الاتصال الأولى للشركة، ستلعب دوراً محورياً في إدارة تدفق المكالمات الواردة وضمان تقديم دعم فني ومعلوماتي احترافي للعملاء. تبحث المجموعة عن كفاءة تمتلك مهارات تواصل استثنائية وقدرة على تمثيل العلامة التجارية بمهنية عالية، بما يساهم في تعزيز تجربة المستخدم وضمان رضا العملاء في بيئة عمل ديناميكية وسريعة النمو بقلب الإمارات.

💼 المسمى الوظيفي

🚀 مسؤول دعم المكالمات – متحدث بالعربية (Call Support Executive – Arabic Speaker).

🎯 المهام والمسؤوليات

✨ إدارة المكالمات: التعامل مع كافة المكالمات الواردة من العملاء والمستخدمين بمهنية وسرعة.
✨ حل المشكلات: تحديد احتياجات العميل وتقديم الحلول الفورية أو توجيه المكالمات للفريق المختص.
✨ التنسيق الداخلي: أخذ الرسائل بدقة وتمريرها للأقسام ذات الصلة لضمان استمرارية الخدمة.
✨ التوثيق والتحليل: الاحتفاظ بسجل دقيق لكافة المكالمات الواردة وتحليل البيانات لتحسين الأداء.
✨ رضا العملاء: السعي الدائم لتحقيق أعلى مستويات الجودة في الرد الهاتفي وضمان رضا المتصلين.

📋 الشروط والمتطلبات

✅ اللغات: إتقان تام للغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
✅ الخبرة المهنية: خبرة لا تقل عن سنتين داخل دولة الإمارات في مجال خدمة العملاء أو الاستقبال.
✅ المهارات التقنية: إجادة استخدام Microsoft Office والتعامل مع أجهزة MAC.
✅ التعليم: حاصل على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
✅ السمات الشخصية: موقف إيجابي، مظهر مهني، والقدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة.

📍 تفاصيل العمل والمزايا

💎 الموقع: الإمارات العربية المتحدة.
💎 الراتب: راتب تنافسي معفي من الضرائب.
💎 المزايا الإضافية: تأمين صحي شامل، بدل تذكرة طيران سنوية، وفرص للتعلم والتطوير المهني.
💎 بيئة العمل: فريق متعدد الثقافات يضم أكثر من 60 جنسية مختلفة.

📧 طريقة التقديم

للتقديم على هده الوظائف يرجى زيارة الرابط التالي : التقديم الآن

💡 نصائح للمتقدمين

مجموعة Bayut & dubizzle تقدر الموظفين الذين يمتلكون عقلية “يمكنني فعل ذلك” (Can-do attitude)، لذا ننصحك بإبراز مهاراتك في تعدد المهام وقدرتك على ترتيب الأولويات في سيرتك الذاتية. تأكد من ذكر خبرتك السابقة في السوق الإماراتي، حيث أنها شرط أساسي للوظيفة. أثناء المقابلة، ركز على قدرتك في تحويل المكالمات الصعبة إلى تجارب إيجابية، وأظهر شغفك بالعمل مع علامات تجارية وطنية كبرى لها تأثير واسع في حياة الملايين في الإمارات.

الوسوم