فندق بارك حياة دبي يعلن عن شاغر “موظف حجز – متحدث باللغة العربية” لتقديم تجربة ضيافة فاخرة

تعلن إدارة فندق بارك حياة دبي (Park Hyatt Dubai)، الوجهة الرائدة في عالم الضيافة الفاخرة، عن رغبتها في استقطاب كفاءة مهنية متميزة لشغل وظيفة موظف حجز (Reservation Agent) بإتقان تام للغة العربية. يهدف هذا الدور إلى تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال إدارة المكالمات والرسائل الواردة بأسلوب لبق يعكس معايير الرقي التي يتبناها الفندق. تبحث بارك حياة عن محترفين يمتلكون مهارة عالية في استخدام أنظمة الحجز العالمية والقدرة على تحويل الاستفسارات إلى حجوزات فعلية عبر مهارات الإقناع والبيع الإضافي. الانضمام إلى فريق بارك حياة دبي يمنحك الفرصة للعمل في بيئة فندقية عالمية تابعة لمجموعة حياة الدولية، حيث يتم تقدير الدقة المهنية والالتزام بخصوصية بيانات الضيوف، مما يوفر لك مساراً مهنياً غنياً بالخبرات في قلب قطاع السياحة والضيافة الراقية في دبي.

💼 المسمى الوظيفي الشاغر

🚀 موظف حجز غرف – متحدث بالعربية (Reservation Agent – Arabic Speaker).

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية

✨ إدارة الحجوزات: معالجة كافة طلبات الحجز الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بـ دقة واحترافية وضمان إدخالها في نظام الفندق.
✨ تعظيم الإيرادات: ترويج باقات الفندق ومرافقه واستخدام مهارات البيع الإضافي (Upselling) لرفع قيمة الحجوزات وتعزيز العوائد.
✨ خدمة المعلومات: تزويد الضيوف المحتملين بكافة المعلومات المتعلقة بـ أسعار الغرف، التوافر، العروض الترويجية، والسياسات الفندقية المتبعة.
✨ التنسيق الداخلي: التعاون الوثيق مع فرق المبيعات والمكاتب الأمامية وإدارة الإيرادات لضمان تقديم تجربة ضيف سلسة ومتكاملة.
✨ التقارير الإدارية: إعداد سجلات دقيقة للحجوزات والتعديلات والإلغاءات، ورفع تقارير يومية وأسبوعية للإدارة لمراجعة الأداء.

📋 الشروط والمتطلبات العامة

✅ اللغات: إتقان تام للغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابةً)؛ وتعتبر اللغات الإضافية ميزة كبرى.
✅ الخبرة المهنية: خبرة عملية لا تقل عن سنة إلى سنتين في مجال حجوزات الفنادق.
✅ المهارات التقنية: مهارة عالية في استخدام أنظمة إدارة الفنادق (PMS) مثل Opera أو Fidelio أو ما شابهها.
✅ القدرات الشخصية: قوة التواصل، التنظيم العالي، والقدرة على العمل تحت الضغط مع الاهتمام بأدق التفاصيل.
✅ الخصوصية: الالتزام الصارم بمعايير سرية البيانات وخصوصية معلومات الضيوف في كافة التعاملات.

🕒 تفاصيل الموقع والبيئة

📍 الموقع: فندق بارك حياة، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
🌟 البيئة: بيئة عمل دولية فاخرة تتبع معايير Hyatt Hotels العالمية.
💼 طبيعة الدوام: دوام كامل – تعاقد مؤسسي.

🔗 طريقة التقديم

للتقديم على هده الوظائف يرجى زيارة الرابط التالي : التقديم الآن

⚠️ تنبيه: يرجى التأكد من إبراز مهاراتك في استخدام نظام Opera بوضوح في سيرتك الذاتية لزيادة فرص اختيارك للمقابلة.

💡 نصائح للمتقدمين

في فندق بارك حياة، يمثل موظف الحجز صوت الفندق الأول؛ لذا احرص في سيرتك الذاتية على إبراز قدرتك على تحويل المكالمات إلى مبيعات. ركز على مهاراتك في “اللباقة اللغوية” باللغتين العربية والإنجليزية. في المقابلة الشخصية، أظهر هدوءك وذكاءك العاطفي في التعامل مع طلبات الضيوف المعقدة، وأكد على التزامك بتقديم خدمة شخصية تليق بمستوى العلامة التجارية الفاخرة التي يمثلها بارك حياة دبي.

الوسوم