مطلوب موظفي خدمة عملاء ودعم دردشة لدى مجموعة جايز (JAYS GROUP) في أبوظبي

تعلن مجموعة جايز (JAYS GROUP) عن فتح باب التوظيف لاستقطاب كفاءات متميزة لشغل وظيفة وكيل خدمة عملاء ودعم دردشة (Customer Service and Chat Support Agent) للانضمام إلى فريقها في إمارة أبوظبي. يهدف هذا الدور الجوهري إلى إدارة تفاعلات العملاء عبر مختلف القنوات الرقمية والهاتفية بمهنية عالية، وضمان تقديم معلومات دقيقة وحلول فورية تعزز من تجربة العميل. نحن نبحث عن أفراد يمتلكون مهارات تواصل استثنائية وقدرة على الحفاظ على نبرة إيجابية وهادئة تحت الضغط، مع التركيز التام على إرضاء العميل كأولوية قصوى. الانضمام إلى مجموعة جايز يمنحك الفرصة للعمل في بيئة داعمة ومحفزة تُقدّر الكفاءة المهنية وتوفر مسارات حقيقية للنمو، حيث ستلعب دوراً محورياً في بناء جسور الثقة مع العملاء، مما يوفر لك منصة مثالية لتطوير مسيرتك المهنية في قطاع الدعم اللوجستي والخدماتي داخل العاصمة أبوظبي.

💼 المسمى الوظيفي الشاغر

🚀 وكيل خدمة عملاء ودعم محادثات فورية (Customer Service & Chat Support).

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية

✨ الدعم المتكامل: تقديم خدمة عملاء عالية الجودة عبر المكالمات الهاتفية، المحادثات المباشرة (Chat)، والمنصات الرقمية.
✨ إدارة الاستفسارات: الرد على تساؤلات العملاء بـ دقة واحترافية، وضمان وضوح المعلومات المقدمة في كل تفاعل.
✨ حل المشكلات: التعامل مع شكاوى وطلبات العملاء بأسلوب هادئ وموجه للحلول، وضمان إغلاق التذاكر بنجاح.
✨ التوثيق النظامي: الحفاظ على توثيق دقيق لكافة التفاعلات في نظام الشركة لضمان استمرارية متابعة حالة العملاء.
✨ التنسيق الداخلي: العمل مع فريق العمليات لحل المشكلات المعقدة وضمان سلاسة تقديم الخدمة وفق المعايير المعتمدة.

📋 الشروط والمتطلبات العامة

✅ اللغات: إجادة تامة للغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابةً) بنبرة طلقة واحترافية (اللغة العربية والتاغالوغية ميزة إضافية).
✅ الخبرة المهنية: يُفضل وجود خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو دعم المحادثات الفورية أو خدمة العملاء.
✅ المهارات الشخصية: قدرة عالية على تعدد المهام، الصبر، وامتلاك عقلية تضع العميل دائماً في المقام الأول.
✅ الجاهزية: القدرة على الالتحاق بالعمل بشكل عاجل وفوري خلال فترة تتراوح من أسبوع إلى أسبوعين كحد أقصى.
✅ الجنسية: الوظيفة متاحة لـ جميع الجنسيات المقيمة في الدولة والمؤهلة للعمل.

🕒 المزايا والحزمة الوظيفية

📍 الموقع: إمارة أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.
💰 الراتب الشهري: يتراوح بين 3,000 إلى 3,500 درهم إماراتي (حسب الخبرة).
📈 بيئة العمل: بيئة إيجابية وداعمة توفر فرصاً للترقي المهني داخل المجموعة.
⚙️ الدعم: توفير كافة التدريبات اللازمة لضمان الامتثال لـ إجراءات التشغيل القياسية للشركة.

🔗 طريقة التقديم

للتقديم لهده الوظائف عبر أرسال السيرة الداتية عبر البريد الالكتروني التالي : jobs@jays.ae

⚠️ تنبيه: يرجى كتابة (Customer Service Agent Application) في عنوان البريد الإلكتروني لضمان مراجعة طلبك.

💡 نصائح للمتقدمين

في وظائف دعم المحادثات، تعتبر “السرعة والدقة في الكتابة” هما مفتاح التميز؛ لذا احرص في سيرتك الذاتية على إبراز مهارتك في الرد السريع واستخدام لغة إنجليزية مهنية خالية من الأخطاء. ركز على قدرتك في تحويل العملاء الغاضبين إلى راضين. في المقابلة، أظهر هدوءك ولباقتك، وأكد على جاهزيتك للانضمام الفوري، مما يجعلك المرشح الأمثل للانضمام لمجموعة جايز في أبوظبي.

الوسوم