وظائف أخصائي دعم عملاء بدبي لدى شركة كيستون للتوظيف (Keystone Recruitment) في الامارات

تعلن شركة كيستون للتوظيف (Keystone Recruitment) عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة أخصائي دعم عملاء – عن بُعد (Customer Support Specialist) للعمل مع أحد عملائها الرائدين في مجال الذكاء الاصطناعي. يهدف هذا الدور الجوهري إلى تحسين كيفية معالجة أنظمة الذكاء الاصطناعي المتطورة لبيانات الحالات المعقدة في البيئات التنظيمية، من خلال مراجعة ونمذجة سير العمل والتحقق من صحة تفسير السياسات. نحن نبحث عن محترفين يمتلكون خبرة عملية في التعامل مع الاستفسارات الحساسة والقائمة على الامتثال والسياسات. الانضمام إلى هذا المشروع يمنحك الفرصة للعمل في بيئة تقنية متقدمة بنظام التعاقد الحر، حيث ستتولين مسؤولية محاكاة مسارات حل الحالات وضمان دقة المخرجات، مما يوفر لك منصة مثالية للتميز في مجال إدارة الحالات والمساهمة في تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي العالمية وأنتِ في دولة الإمارات.

💼 المسمى الوظيفي الشاغر

🚀 أخصائي دعم عملاء وإدارة حالات (نظام العمل عن بُعد).

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية

✨ تحليل الحالات: مراجعة وتفسير ملاحظات الحالات المنظمة، واستفسارات المستخدمين، والوثائق بـ دقة متناهية.
✨ تطبيق السياسات: استخدام السياسات والمبادئ التوجيهية الإجرائية ذات الصلة لتوجيه حل الحالات بشكل دقيق.
✨ نمذجة سير العمل: محاكاة سير عمل حل المشكلات في الواقع لكل من السيناريوهات القياسية والحالات الاستثنائية.
✨ إدارة الامتثال: تحديد التناقضات أو الحالات الخارجة عن النطاق وتصعيدها عند الحاجة لضمان أعلى معايير الجودة.
✨ ضبط الصياغة: التأكد من أن جميع المخرجات تتماشى مع الإرشادات الرسمية ومعايير الامتثال و النبرة المناسبة للتواصل.
✨ تحسين الأنظمة: المساهمة في تدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي على فهم الأطر القانونية والإدارية المعقدة.

📋 الشروط والمتطلبات العامة

✅ الخبرة المهنية: خبرة تزيد عن 3 سنوات في إدارة الحالات، أو دعم العملاء، أو الخدمات التعليمية، أو البيئات القائمة على السياسات.
✅ المهارات التواصلية: مهارات استثنائية في التواصل الكتابي مع اهتمام فائق بالتفاصيل.
✅ القدرة التحليلية: القدرة على تحليل الوثائق وصياغة استجابات دقيقة وقابلة للتنفيذ بناءً على أطر الامتثال.
✅ الخلفية المفضلة: يفضل من لديهم خلفية في مجالات التعليم، القانون، الرعاية الاجتماعية، أو الإدارة العامة.
✅ الحالة القانونية: القدرة على العمل قانونياً كـ متعاقد مستقل (Independent Contractor) في مكان الإقامة (مثل دبي).

🕒 معلومات التعاقد والموقع

📍 الموقع: عن بُعد بالكامل (Remote) – متاح للمقيمين في دبي.
💰 الأجر: يتراوح بين 30 إلى 75 دولاراً في الساعة (حسب الخبرة).
🕘 الجدول الزمني: مرن، ويتم الدفع أسبوعياً عبر Stripe أو Wise.
💼 طبيعة التعاقد: عقد بنظام الساعة (متعاقد مستقل).

🔗 طريقة التقديم

للتقديم على هده الوظائف يرجى زيارة الرابط التالي : التقديم الآن

⚠️ تنبيه: تتضمن عملية التقديم تحميل السيرة الذاتية وإكمال نموذج قصير يشرح خبرتك في سير عمل الحالات وتفسير السياسات.

💡 نصائح للمتقدمين

في شركة Keystone Recruitment، نحن نبحث عن عقول تحليلية قادرة على سد الفجوة بين السياسات البشرية والذكاء الاصطناعي؛ لذا احرصي في سيرتك الذاتية على إبراز خبرتك في إدارة الامتثال. ركزي على قدرتك على صياغة ردود مهنية دقيقة. في نموذج التقديم، أظهري عمق فهمك لكيفية تفسير القواعد المعقدة، مما يجعلك الأخصائية المثالية للمشاركة في هذا المشروع التقني الرائد من دبي.

الوسوم