وظائف شركة إي ماينديز عجمان: مطلوب مسؤول خدمة عملاء أول براتب يصل إلى 6100 درهم
شركة إي ماينديز بعجمان تعلن عن وظيفة مسؤول خدمة عملاء أول براتب يصل إلى 6100 درهم
تعلن شركة إي ماينديز (eMinds) في إمارة عجمان عن فتح باب التوظيف واستقطاب كفاءات مهنية خبيرة لشغل وظيفة مسؤول خدمة عملاء أول (Senior Customer Service Officer) بـ دقة واحترافية عالية للانضمام إلى فريق خدمة العملاء الخارجية. تهدف الشركة من خلال هذا الشاغر إلى تعزيز جودة التواصل مع المتعاملين وحل التحديات بـ أسلوب لبق ومهني يضمن أعلى مستويات الرضا والسعادة للمتعاملين. نحن نبحث عن خبراء متمرسين يمتلكون مهارات تواصل استثنائية وقدرة عالية على التعامل مع الشكاوى المعقدة في مراكز الاتصال بـ مهارة وعناية فائقة لضمان تقديم تجربة خدمة متميزة. الانضمام إلى فريق إي ماينديز يمنح المتقدمين الفرصة للعمل في بيئة ديناميكية ومحفزة، حيث سيتم تولي مسؤوليات تشمل إدارة علاقات العملاء وتحقيق مستهدفات الأداء، مما يوفر منصة مثالية للتميز في مجال خدمة العملاء الخارجية وإدارة مراكز الاتصال والمساهمة في نجاح العمليات التشغيلية داخل إمارة عجمان بدولة الإمارات العربية المتحدة.
المسمى الوظيفي الشاغر
- مسؤول خدمة عملاء أول – خدمة عملاء خارجية (Senior Customer Service Officer).
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- إدارة الشكاوى: التعامل مع شكاوى العملاء وتصعيدها وحلها بـ احترافية تامة لضمان انسيابية العمل.
- تقديم الدعم: توفير الدعم الفني والمعلوماتي للعملاء عبر مراكز الاتصال بـ دقة متناهية وأسلوب منظم.
- تحسين الأداء: العمل على تحقيق مستهدفات الجودة ومؤشرات الأداء الرئيسية بـ أسلوب منظم وفعال.
- التواصل المهني: بناء علاقات إيجابية مع العملاء من خلال قنوات الخدمة الخارجية بـ مهارة عالية وكفاءة.
- إعداد التقارير: توثيق تفاعلات العملاء ورفع تقارير دورية حول مستويات الخدمة بـ كفاءة عالية ودقة.
الشروط والمتطلبات العامة
- الخبرة المهنية: توفر خبرة سابقة ومعمقة في مراكز الاتصال وخدمة العملاء بـ احترافية عالية واقتدار.
- مهارات التعامل: قدرة مثبتة على التعامل مع الشكاوى الصعبة وتحويلها إلى تجارب إيجابية بـ دقة وإتقان مهني.
- السمات الشخصية: الصبر، اللباقة في الحديث، والقدرة على العمل تحت الضغط بـ كفاءة عالية ومهارة.
- اللغات: إجادة تامة للغة الإنجليزية والعربية بـ كفاءة عالية لضمان سهولة التواصل مع مختلف الجنسيات.
- الجنسية: الوظيفة متاحة لـ جميع الجنسيات ممن تنطبق عليهم شروط الخبرة في مراكز الاتصال بـ مهارة عالية.
معلومات الموقع والراتب
- الموقع: إمارة عجمان، دولة الإمارات العربية المتحدة.
- الجهة: شركة إي ماينديز (eMinds).
- طبيعة الدوام: دوام كامل (Full-time).
- الراتب: راتب أساسي 5100 درهم + حوافز قد تتجاوز 1000 درهم (الإجمالي يصل إلى 6100 درهم) بـ مهارة عالية.
طريقة التقديم
للتقديم لهده الوظائف عبر أرسال السيرة الداتية عبر البريد الالكتروني التالي : smelgalad@eminds.ae
ملاحظة: يرجى كتابة “مسؤول خدمة عملاء أول – خدمة عملاء خارجية” في موضوع البريد الإلكتروني لضمان مراجعة طلبكم بـ دقة.
نصائح للمتقدمين
في مراكز الاتصال الكبرى بعجمان، يُعد الذكاء العاطفي والقدرة على حل المشكلات في ثوانٍ هو المعيار الذهبي للمسؤول “الأول”؛ لذا احرصوا في سيرتكم الذاتية على إبراز إنجازاتكم في تقليل زمن الاستجابة ورفع معدلات رضا العملاء بـ دقة. ركزوا على مهارات التفاوض. في المقابلة الشخصية، أظهروا قدرتكم على الهدوء والاحترافية عند التعامل مع العملاء الغاضبين، مما يجعلكم المرشحين المثاليين للانضمام لشركة إي ماينديز.