وظائف مركز اتصال (Call Center) للمواطنين في مدينة العين

تعلن إحدى الشركات الرائدة في القطاع الخاص (شركة دايستك) عن حاجتها لاستقطاب كفاءات وطنية من مواطني دولة الإمارات لشغل وظائف في مركز الاتصال بفرعها في مدينة العين. تهدف هذه الوظيفة إلى تقديم دعم متميز للعملاء وضمان الرد على الاستفسارات بمهنية واحترافية عالية. تبحث الشركة عن أفراد يمتلكون مهارات التواصل الفعال والقدرة على التعامل مع أنظمة خدمة العملاء الحديثة، مما يوفر بيئة عمل ديناميكية للمواطنين والمواطنات الراغبين في تطوير مسارهم المهني في قطاع خدمة العملاء بمدينة العين، مع تقديم التدريب اللازم لضمان التميز في الأداء.

💼 المسمى الوظيفي

🚀 موظف مركز اتصال (Call Center Agent).

🎯 المهام والمسؤوليات

✨ استقبال المكالمات: الرد على مكالمات العملاء الواردة ومعالجة استفساراتهم وطلباتهم بذكاء ولباقة.
✨ حل المشكلات: تقديم حلول فورية وفعالة لشكاوى العملاء أو توجيهها للقسم المختص عند الحاجة.
✨ إدخال البيانات: تسجيل وتحديث بيانات العملاء وتفاصيل المكالمات بدقة على أنظمة الشركة الرقمية.
✨ الالتزام بالمعايير: تطبيق بروتوكولات جودة الخدمة لضمان تحقيق أعلى مستويات رضا المتعاملين.
✨ اللغات: التواصل بفعالية باللغتين العربية والإنجليزية لخدمة قاعدة عريضة من الجمهور.

📋 الشروط والمتطلبات

✅ الجنسية: حصرياً لـ مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة (ذكور وإناث).
✅ المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (فأعلى).
✅ الخبرة المهنية: توفر خبرة سابقة في مجال مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.
✅ اللغات: إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية.
✅ المهارات: القدرة على العمل بنظام المناوبات (Shifts) والتحلي بالصبر واللباقة.

📍 تفاصيل العمل والمكان

💎 الموقع: مدينة العين، الإمارات العربية المتحدة.
💎 أيام العمل: 6 أيام في الأسبوع.
💎 ساعات العمل: 8 ساعات يومياً (نظام شفتات).
💎 الراتب: يحدد بعد المقابلة الشخصية.

📧 طريقة التقديم

للتقديم لهده الوظائف عبر أرسال السيرة الداتية عبر البريد الالكتروني التالي : Shaikha115942@dicetekuae.com

ملاحظة هامة: يرجى إرسال السيرة الذاتية بصيغة PDF مع ضرورة ذكر “مركز اتصال” في عنوان البريد الإلكتروني.

💡 نصائح للمتقدمين

بما أن الوظيفة في مدينة العين وتعتمد على التواصل الهاتفي، احرص في سيرتك الذاتية على إبراز “مهارات الاستماع” و”القدرة على حل المشكلات”. إذا كان لديك خبرة سابقة في أنظمة CRM أو برامج الاتصالات، فذكرها سيعزز من فرصك بشكل كبير. نظراً لأن العمل بنظام الشفتات، فإن إبداء المرونة في مواعيد العمل في رسالة التقديم سيعكس جديتك للشركة. تأكد من أن ملفك الشخصي يبرز إتقانك للغة الإنجليزية، حيث يتم اختبار مهارات التحدث بوضوح خلال المقابلة المبدئية.

الوسوم