وظائف مركز تدبير الشارقة: مطلوب موظفين تسويق وقسم شكاوى (للعرب فقط) برواتب مجزية

مركز الخدمة الملكية (تدبير) بالشارقة يعلن عن وظائف في قسم التسويق والشكاوى للعرب

تعلن إدارة مركز الخدمة الملكية للعمالة المساعدة (Tadbeer – الخدمة الملكية)، المركز المعتمد من وزارة الموارد البشرية والتوطين في إمارة الشارقة، عن فتح باب التوظيف واستقطاب كفاءات إدارية وتسويقية من الجنسيات العربية لشغل وظيفة مسؤول تسويق وشكاوى (Marketing & Complaints Officer) بـ دقة واحترافية عالية. يهدف المركز من خلال هذا الشاغر إلى تعزيز التواصل مع المتعاملين وحل المشكلات بـ أسلوب خدمي راقٍ يضمن جودة الخدمات المقدمة للجمهور. نحن نبحث عن محترفين يمتلكون لباقة في التحدث وقدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة وهدوء بـ مهارة وعناية فائقة لضمان رضا العملاء وبناء صورة ذهنية إيجابية للمركز. الانضمام إلى فريق تدبير الخدمة الملكية يمنح المتقدمين الفرصة للعمل في بيئة تفاعلية ومنظمة، حيث سيتم تولي مسؤوليات تشمل الترويج لخدمات المركز ومعالجة ملاحظات العملاء بـ احترافية، مما يوفر منصة مثالية للتميز في مجال خدمة العملاء والتسويق الخدمي والمساهمة في نجاح العمليات التشغيلية داخل إمارة الشارقة بدولة الإمارات العربية المتحدة.

المسمى الوظيفي الشاغر

• مسؤول تسويق وشكاوى (Marketing & Complaints).

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة الشكاوى: استقبال ملاحظات المتعاملين والعمل على حلها بفعالية لضمان انسيابية العمل بـ احترافية تامة.
• التسويق الهاتفي والمباشر: التعريف بخدمات العمالة المساعدة المتاحة بالمركز بـ دقة متناهية وأسلوب منظم ومحترف.
• خدمة المتعاملين: تقديم الدعم المعلوماتي للجمهور حول الإجراءات والرسوم بـ أسلوب منظم وفعال ولائق.
• التواصل الثنائي: التفاعل مع العملاء باللغتين العربية والإنجليزية لضمان وصول المعلومة بـ مهارة عالية وكفاءة.
• تحسين الجودة: رفع تقارير دورية حول نوعية الشكاوى المتكررة للمساهمة في تطوير الخدمة بـ كفاءة عالية ودقة.

الشروط والمتطلبات العامة

• المؤهل الأكاديمي: حاصل/ة على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى بـ احترافية عالية واقتدار.
• الخبرة المهنية: توفر خبرة سابقة في نفس المجال (خدمة عملاء أو تسويق) بـ دقة وإتقان مهني.
• المهارات اللغوية: إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية لتسهيل التعامل مع فئات الجمهور المختلفة بـ كفاءة عالية.
• الجنسية والنوع: الوظيفة متاحة لـ الجنسيات العربية (ذكور وإناث) ممن يمتلكون مهارات الإقناع بـ مهارة عالية.
• نظام العمل: القدرة على العمل بنظام الشفتات (6 أيام في الأسبوع، 8 ساعات يومياً) بـ مهارة عالية واقتدار.

معلومات الموقع والراتب

• الموقع: إمارة الشارقة، دولة الإمارات العربية المتحدة.
• الجهة: مركز الخدمة الملكية للعمالة المساعدة (Tadbeer).
• الراتب: يحدد بعد المقابلة بناءً على الخبرة السابقة والقدرات التسويقية بـ مهارة عالية.
• طبيعة الدوام: دوام كامل (Full-time).

طريقة التقديم

للتقديم لهده الوظائف عبر أرسال السيرة الداتية عبر البريد الالكتروني التالي : Hr@tad-beer.ae

ملاحظة: يرجى إرسال السيرة الذاتية بصيغة PDF مع ضرورة ذكر المسمى الوظيفي في عنوان البريد الإلكتروني لضمان مراجعة طلبكم بـ دقة.

نصائح للمتقدمين

في مراكز تدبير المعتمدة بالشارقة، تُعد القدرة على امتصاص غضب العملاء ومهارة الإقناع التسويقي هما المعيار الأساسي للنجاح؛ لذا احرصوا في سيرتكم الذاتية على إبراز خبرتكم في حل النزاعات وتحقيق أهداف المبيعات بـ دقة. ركزوا على مهارات التواصل. في المقابلة الشخصية، أظهروا صبركم ولباقة حديثكم باللغتين العربية والإنجليزية، مما يجعلكم المرشحين المثاليين للانضمام لمركز الخدمة الملكية.