وظيفة استشاري سعادة المتعاملين في مركز آمر بدبي
وظيفة استشاري سعادة المتعاملين في مركز آمر بدبي لعام 2026
💼 المسمى الوظيفي
استشاري سعادة المتعاملين (Customer Happiness Consultant).
📝 مقدمة عن الوظيفة
يعلن مركز “آمر” (Amer Center) في إمارة دبي عن فتح باب التوظيف لعام 2026 لاستقطاب كفاءات وطنية من مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة لشغل وظيفة “استشاري سعادة المتعاملين”. تهدف هذه الوظيفة إلى تقديم خدمات حكومية متميزة تلبي تطلعات المتعاملين وتساهم في تعزيز جودة الحياة في دبي. يبحث المركز عن أفراد يتمتعون باللباقة والاحترافية والقدرة على إدارة المعاملات الحكومية بكفاءة عالية، ليكونوا الواجهة المشرفة لتقديم الخدمات المتكاملة تحت إشراف الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، بما يضمن تحقيق أعلى مستويات السعادة والرضا للمتعاملين.
🎯 المهام والمسؤوليات
- ✨ خدمة المتعاملين: استقبال المراجعين بابتسامة ولباقة، وتقديم الدعم الفني والمعلوماتي حول الإجراءات المطلوبة.
- ✨ إنجاز المعاملات: معالجة طلبات التأشيرات، الإقامة، وتجديد الهوية وغيرها من الخدمات الحكومية عبر الأنظمة المخصصة.
- ✨ التوجيه والإرشاد: شرح المتطلبات والوثائق اللازمة للمتعاملين لضمان دقة تقديم الطلبات وتفادي التأخير.
- ✨ إدارة التوقعات: التعامل بذكاء وهدوء مع شكاوى واقتراحات المتعاملين وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة.
- ✨ تحقيق المستهدفات: الالتزام بمعايير السرعة والدقة في إنجاز المعاملات (KPIs) لضمان انسيابية العمل داخل المركز.
📋 الشروط والمتطلبات
- ✅ الجنسية: مخصص حصرياً لمواطني دولة الإمارات العربية المتحدة (إماراتيين).
- ✅ الجنس: متاح للذكور والإناث.
- ✅ المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة كحد أدنى، ويفضل حملة الشهادات الأعلى.
- ✅ الخبرة: يشترط وجود خبرة سابقة في نفس المجال (مراكز الخدمات أو مراكز السعادة).
- ✅ اللغات: إتقان تام للغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
📍 تفاصيل العمل والمزايا
- 💎 الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة.
- 💎 الراتب: رواتب تنافسية تحدد عند المقابلة (تتناسب مع الكادر الوظيفي للمواطنين).
- 💎 أيام العمل: من الاثنين إلى السبت.
- 💎 ساعات العمل: 8 ساعات عمل يومية.
📧 طريقة التقديم
للتقديم لهده الوظائف عبر أرسال السيرة الداتية عبر البريد الالكتروني التالي : cvdubai2024@gmail.com
ملاحظة هامة: يرجى إرسال السيرة الذاتية بصيغة PDF مع كتابة “استشاري سعادة المتعاملين” في عنوان البريد الإلكتروني لضمان سهولة الفرز والتواصل.
💡 نصائح للمتقدمين
بما أن العمل في “مركز آمر” يعتمد بشكل أساسي على الواجهة المباشرة مع الجمهور لعام 2026، فإن مفتاح النجاح هو إظهار “الذكاء العاطفي” واللباقة في سيرتك الذاتية. ركز على ذكر خبراتك السابقة في التعامل مع الأنظمة الحكومية (مثل إقامة دبي أو الهوية)، حيث أن هذا النوع من الخبرة مطلوب جداً. أظهر استعدادك للعمل بروح الفريق والمساهمة في تحقيق “نجمة التميز” للمركز. في المقابلة الشخصية، كن مستعداً لإظهار مهاراتك في التواصل باللغتين العربية والإنجليزية، وقدرتك على التعامل مع ضغط العمل خلال ساعات الذروة بابتسامة دائمة.