وظيفة استشاري سعادة المتعاملين (للمواطنات) في الشارقة

يعلن مركز الخدمة الملكية للعمالة المساعدة، أحد المراكز الرائدة في تقديم الخدمات المجتمعية في إمارة الشارقة، عن رغبته في استقطاب كفاءات وطنية لشغل منصب استشاري سعادة المتعاملين. تهدف هذه الوظيفة إلى تقديم تجربة استثنائية للمتعاملين وضمان تقديم الخدمات وفق أرقى معايير الجودة والرفاهية التي تتبناها دولة الإمارات. يبحث المركز عن مواطنات طموحات يمتلكن القدرة على التواصل الفعال وحل المشكلات بابتسامة ومهنية، مما يساهم في تعزيز سعادة المجتمع وتحقيق رؤية المركز في التميز الخدمي تحت مظلة التوطين في القطاع الخدمي بالشارقة.

💼 المسمى الوظيفي

🚀 استشاري سعادة المتعاملين (Customer Happiness Consultant).

🎯 المهام والمسؤوليات

✨ استقبال المتعاملين: الترحيب بالجمهور وتقديم المعلومات الدقيقة حول خدمات العمالة المساعدة بأسلوب لبق.
✨ إدارة الطلبات: مساعدة المتعاملين في إنجاز معاملاتهم والرد على استفساراتهم عبر مختلف القنوات.
✨ تعزيز السعادة: تطبيق معايير برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة لضمان رضا وسعادة المتعاملين.
✨ معالجة الشكاوى: الاستماع لملاحظات الجمهور والعمل على حلها بشكل فوري وبما يتوافق مع سياسات المركز.
✨ التنسيق الإداري: التعاون مع الأقسام الداخلية لضمان سرعة إنجاز المعاملات وتقليل زمن الانتظار.

📋 الشروط والمتطلبات

✅ الجنسية والجنس: حصراً لمواطنات دولة الإمارات العربية المتحدة (إناث).
✅ المؤهل العلمي: حاصلة على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
✅ الخبرة العملية: يشترط وجود خبرة سابقة في نفس المجال (خدمة المتعاملين).
✅ اللغات: إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة.
✅ المهارات الشخصية: لباقة في التحدث، مهارات إقناع عالية، والقدرة على التعامل مع أنماط الشخصيات المختلفة.

📍 تفاصيل العمل والمزايا

💎 الموقع: الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.
💎 الراتب: يحدد بعد المقابلة الشخصية بناءً على الكفاءة والخبرة.
💎 نظام العمل: 8 ساعات يومياً بنظام “الشفتات”.
💎 أيام العمل: 5 أيام في الأسبوع.

📧 طريقة التقديم

للتقديم لهده الوظائف عبر أرسال السيرة الداتية عبر البريد الالكتروني التالي : Hr@tad-beer.ae

ملاحظة هامة: يرجى إرسال السيرة الذاتية بصيغة PDF مع ذكر “استشاري سعادة المتعاملين” في عنوان البريد الإلكتروني.

💡 نصائح للمتقدمات

بما أن المسمى الوظيفي هو استشاري سعادة المتعاملين، فإن المركز يبحث عن الشخصية الإيجابية والمظهر المهني اللائق. ننصحك بإبراز مهاراتك في الذكاء العاطفي وكيفية تعاملك مع المواقف الصعبة في عملك السابق. إجادة اللغة الإنجليزية ضرورية جداً نظراً لتنوع جنسيات المتعاملين مع مراكز تدبير. احرصي على ذكر أي دورات تدريبية حصلتِ عليها في مجال الخدمة المتميزة أو التعامل مع الجمهور، فهذا سيعطي انطباعاً قوياً بمدى احترافيتك واستعدادك للمساهمة في نجاح المركز.

الوسوم