وظيفة مسؤول رعاية عملاء (Customer Care Executive) في دبي

تعلن إحدى الشركات الرائدة في قطاع مراكز الاتصال بمدينة دبي عن حاجتها لاستقطاب مسؤول رعاية عملاء للانضمام إلى فريقها المتنامي. تهدف هذه الوظيفة إلى تقديم دعم فني وإداري متميز لضمان أعلى مستويات رضا العملاء من خلال قنوات التواصل المختلفة. يبحث المركز عن أفراد يمتلكون اللباقة وحسن التصرف والقدرة على معالجة الاستفسارات بكفاءة عالية في بيئة عمل ديناميكية تعتمد على التواصل الفعال والسرعة في إنجاز المهام، مما يوفر فرصة ممتازة للتطور المهني في قلب دولة الإمارات العربية المتحدة.

💼 المسمى الوظيفي

🚀 مسؤول رعاية عملاء (Customer Care Executive).

🎯 المهام والمسؤوليات

✨ إدارة التواصل: التعامل مع مكالمات العملاء، ورسائل البريد الإلكتروني، والرسائل المباشرة بمهنية واحترافية.
✨ حل المشكلات: معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات الفنية والإدارية بكفاءة وسرعة.
✨ توثيق البيانات: الاحتفاظ بسجلات دقيقة ومحدثة لكافة تفاعلات العملاء وبياناتهم.
✨ التنسيق الداخلي: التعاون مع الفرق الداخلية عند الحاجة لضمان تقديم حلول متكاملة للعميل.
✨ الجودة والتميز: تقديم دعم عالي الجودة يعكس الصورة الإيجابية للشركة ويحافظ على ولاء المتعاملين.

📋 الشروط والمتطلبات

✅ الخبرة المهنية: يفضل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
✅ اللغات: مهارات تواصل ممتازة في اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
✅ المهارات التقنية: مهارات أساسية في استخدام الحاسوب والتعامل مع برامج خدمة العملاء.
✅ السمات الشخصية: القدرة على التعامل مع مختلف أنماط الشخصيات واللباقة في الرد على الاستفسارات.

📍 تفاصيل العمل والمزايا

💎 الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة.
💎 القطاع: مراكز الاتصال (Call Center).
💎 الراتب: يتراوح بين 5,000 إلى 6,000 درهم إماراتي شهرياً.
💎 نوع التوظيف: دوام كامل.

📧 طريقة التقديم

للتقديم لهده الوظائف عبر أرسال السيرة الداتية عبر البريد الالكتروني التالي : accounts@vrekrut.com

💡 نصائح للمتقدمين

بما أن قطاع مراكز الاتصال في دبي يتسم بالتنافسية، ننصحك بإبراز مهاراتك في حل النزاعات والتعامل مع الضغط في سيرتك الذاتية. تأكد من أن ملفك الشخصي يوضح مستواك في اللغة الإنجليزية، حيث أنها وسيلة التواصل الرئيسية في هذه الوظيفة. كما يفضل ذكر أي دورات تدريبية حصلت عليها في مجال خدمة المتعاملين أو استخدام أنظمة الـ CRM، فهذا يعطي انطباعاً بمدى جهوزيتك لبدء العمل فوراً وتقديم قيمة مضافة للفريق.

الوسوم