وظيفة مساعد خدمة عملاء في صيدلية Médetone بالإمارات (راتب تنافسي)

تعلن صيدلية Médetone الإلكترونية، وهي منصة ديناميكية متخصصة في تقديم الرعاية الصحية المبتكرة، عن حاجتها لاستقطاب مساعد خدمة عملاء يتقن اللغة الفرنسية بطلاقة (Native or Bilingual). تهدف هذه الوظيفة إلى تقديم دعم استثنائي ومهني لعملاء الصيدلية، وضمان تجربة تسوق آمنة وسلسة للأدوية والمنتجات الصحية. يبحث فريق العمل عن محترف يمتلك مهارات تواصل قوية وقدرة على حل المشكلات، مع تفضيل لمن لديهم خلفية في قطاع الرعاية الصحية أو الصيدلة، للمساهمة في تعزيز رضا العملاء والالتزام بالمعايير الرقابية الصارمة التي تتبناها المنظمة.

💼 المسمى الوظيفي

🚀 مساعد خدمة عملاء – لغة فرنسية (Customer Service Assistant – French Speaker).

🎯 المهام والمسؤوليات

✨ دعم العملاء: تقديم مساعدة فورية ومهنية للعملاء فيما يخص استفسارات المنتجات وحالة الطلبات.
✨ إدارة الطلبات: معالجة طلبات الشراء والمرتجعات لضمان تجربة سلسة من الطلب وحتى التسليم.
✨ حل المشكلات: التعامل مع شكاوى العملاء ومخاوفهم وحلها بفعالية لضمان رضاهم الدائم.
✨ التنسيق الداخلي: العمل الوثيق مع أقسام المبيعات والخدمات اللوجستية لتنسيق الطلبات وحل العقبات التقنية.
✨ الالتزام الرقابي: ضمان امتثال جميع تفاعلات العملاء لسياسات الشركة والمعايير التنظيمية لقطاع الصيدلة.
✨ تطوير الخدمة: المساهمة النشطة في تحسين استراتيجيات استبقاء العملاء وتقديم خدمة استثنائية.

📋 الشروط والمتطلبات

✅ اللغات: إتقان تام للغة الفرنسية (كلغة أم أو ثنائية اللغة) مع إجادة اللغة الإنجليزية.
✅ الخبرة المهنية: خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في مجالات الصيدلة أو الرعاية الصحية أو MedTech.
✅ مهارات التواصل: مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والكتابي للتفاعل الفعال مع الفريق والعملاء.
✅ المعرفة القطاعية: فهم أساسي للمنتجات الصيدلانية أو الاستعداد التام للتعلم السريع لمعايير الصناعة.
✅ السمات الشخصية: موقف إيجابي، تعاطف مع العملاء، ومهارات تنظيمية عالية لإدارة استفسارات متعددة.

📍 المزايا وتفاصيل العمل

💎 الراتب: راتب تنافسي يحدد بناءً على المؤهلات.
💎 بيئة العمل: ثقافة فريق تعاونية وشاملة داخل شركة رائدة في ابتكار الرعاية الصحية.
💎 التطوير: فرص حقيقية للتطور المهني والشخصي داخل بيئة عمل تكنولوجية متطورة.
💎 إضافات: خصومات للموظفين على منتجات الرعاية الصحية الخاصة بالشركة.

📧 طريقة التقديم

للتقديم على هده الوظائف يرجى زيارة الرابط التالي : التقديم الآن

💡 نصائح للمتقدمين

بما أن الوظيفة تتطلب إتقان اللغة الفرنسية، احرص على أن تكون سيرتك الذاتية متوفرة باللغتين الفرنسية والإنجليزية لتعكس كفاءتك اللغوية. ركز في ملفك الشخصي على خبرتك في “إدارة علاقات العملاء” (CRM) وقدرتك على التعامل مع المصطلحات الطبية أو الصيدلانية الأساسية. تذكر أن صيدلية Médetone تهتم بـ التعاطف (Empathy) كقيمة جوهرية، لذا حاول إبراز مواقف سابقة نجحت فيها في تحويل تجربة عميل سلبية إلى إيجابية بفضل هدوئك ومهاراتك في حل المشكلات.

الوسوم