وظيفة ممثل خدمة عملاء في دبي براتب يصل إلى 4,500 درهم (متحدث باللغة العربية)

تعلن شركة “The Housekeeping Co” في مدينة دبي عن حاجتها لاستقطاب كفاءات متميزة لشغل وظيفة “ممثل خدمة عملاء” (متحدث باللغة العربية) لعام 2026. تهدف الشركة من خلال هذه الوظيفة إلى تعزيز فريق مركز الاتصال لديها بأفراد يمتلكون مهارات تواصل استثنائية وقدرة على إدارة استفسارات العملاء بمهنية عالية. تبحث الشركة عن أشخاص لديهم خبرة سابقة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء والمساهمة في نمو مبيعات الخدمات من خلال نظام العمولات المجزي الذي توفره الشركة.

تفاصيل الوظيفة:

الموقع: دولة الإمارات العربية المتحدة – دبي.
المسمى الوظيفي: ممثل خدمة عملاء / مركز اتصال.
الراتب: يتراوح بين 4,000 إلى 4,500 درهم إماراتي + عمولة (Commission).
اللغات: التحدث باللغة العربية بطلاقة (شرط أساسي).
المهام الوظيفية الرئيسية:
- استقبال مكالمات العملاء والرد على الاستفسارات المتعلقة بالخدمات المنزلية.
- إدارة الحجوزات وجدولة المواعيد بدقة عبر أنظمة الشركة.
- حل مشكلات العملاء وتقديم الدعم الفني والإداري اللازم لضمان رضاهم.
- العمل على تحقيق المستهدفات البيعية للاستفادة من نظام العمولات.
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وتوثيق كافة التفاصيل المتعلقة بالاتصالات.

الشروط والمتطلبات:

الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن سنتين (2) داخل دولة الإمارات العربية المتحدة في مجال خدمة العملاء.
اللغات: إتقان اللغة العربية تحدثاً وكتابة، مع مهارات جيدة في اللغة الإنجليزية.
مهارات التواصل: قدرة عالية على الإقناع والتعامل مع مختلف الشخصيات بذكاء اجتماعي.
المهارات التقنية: الإلمام باستخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج الحاسب الآلي.
الالتزام: القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بمواعيد المناوبات في مركز الاتصال.

طريقة التقديم:

للتقديم لهده الوظائف عبر أرسال السيرة الداتية عبر البريد الالكتروني التالي : melanie@housekeepingco.com

ملاحظة هامة: يجب كتابة (طلب وظيفة في مركز الاتصال) في عنوان البريد الإلكتروني لضمان توجيه طلبك للقسم المختص.

نصائح للمتقدمين:

بما أن الوظيفة توفر “راتباً أساسياً بالإضافة إلى عمولة”، ننصحك بإبراز مهاراتك في “البيع الإضافي” أو “الإقناع” في سيرتك الذاتية، حيث أن ذلك سيعزز من فرص قبولك. الخبرة داخل الإمارات تعتبر ميزة تنافسية، لذا احرص على ذكر أسماء الشركات التي عملت بها سابقاً في دبي. خلال المقابلة، ركز على إظهار نبرة صوت واضحة وودودة باللغة العربية، حيث أن العمل في مركز الاتصال يعتمد بشكل كلي على الانطباع الصوتي والقدرة على امتصاص غضب العملاء وتحويل الاستفسارات إلى عمليات بيع ناجحة.

الوسوم