شركة الدار (Aldar) تعلن عن وظيفة ممثل خدمة عملاء في الحمراء مول بالإمارات

تعلن إدارة الدار لإدارة التجزئة (Aldar Retail Management) عن حاجتها لاستقطاب كفاءات متميزة لشغل وظيفة ممثل خدمة عملاء (Customer Service Representative) للانضمام إلى فريق العمل في الحمراء مول. تهدف هذه الوظيفة إلى أن تكون الواجهة الأولى والأساسية للترحيب بالزوار وتقديم تجربة استثنائية تليق بسمعة ومكانة شركة الدار العقارية. تبحث الإدارة عن أشخاص يمتلكون اللباقة وحسن المظهر والقدرة العالية على التعامل مع الجمهور بمهنية واحترافية، لضمان انسيابية العمليات داخل المول والرد على كافة الاستفسارات وتقديم الدعم اللازم للمتسوقين والمستأجرين. توفر هذه الفرصة بيئة عمل ديناميكية وراقية تتطلب المرونة والقدرة على إدارة المواقف المختلفة بذكاء، مع التركيز على تحقيق أعلى مستويات السعادة والرضا لجميع مرتادي المركز التجاري.

💼 المسمى الوظيفي الشاغر

🚀 ممثل خدمة عملاء (Customer Service Representative).

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية

✨ تجربة الضيف: الترحيب بالزوار بحفاوة وتقديم المساعدة في الاستفسارات المتعلقة بالمتاجر، الفعاليات، والعروض الترويجية.
✨ الدعم العملياتي: مراقبة مناطق المول والإبلاغ عن أي ملاحظات تتعلق بـ السلامة أو النظافة لإدارة المول أو الأمن.
✨ إدارة الملاحظات: التعامل مع شكاوى واقتراحات العملاء بلباقة وسرعة، وتصعيد الحالات المعقدة عند الحاجة.
✨ علاقات المستأجرين: العمل كحلقة وصل بين إدارة المول وتجار التجزئة فيما يتعلق بالخدمات والطلبات.
✨ المهام الإدارية: إدارة المفقودات والموجودات، التعامل مع الاتصالات والبريد الإلكتروني، وإدارة العهدة المالية اليومية بدقة.

📋 الشروط والمتطلبات العامة

✅ المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الأعمال، الضيافة، أو التسويق.
✅ الخبرة المهنية: من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة المتدرجة في خدمة العملاء، ويفضل في قطاع مراكز التسوق أو التجزئة الفاخرة.
✅ اللغات: إتقان تام للغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابةً)، وتعتبر اللغة العربية أو لغات أخرى ميزة إضافية.
✅ السمات الشخصية: شخصية ودودة، مهارات تواصل قوية، الاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على العمل بروح “الضيف أولاً”.

🕒 تفاصيل الدوام وظروف العمل

📍 الموقع: الحمراء مول (Al Hamra Mall).
🕘 نظام العمل: شفتات متغيرة (Rotational shifts) تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
💡 بيئة العمل: تفاعل يومي مباشر مع الزوار وتجار التجزئة في بيئة حيوية.

🔗 طريقة التقديم

للتقديم على هده الوظائف يرجى زيارة الرابط التالي : التقديم الآن

⚠️ تنبيه: التقديم متاح عبر منصة LinkedIn؛ يرجى التأكد من أن سيرتك الذاتية تبرز خبراتك السابقة في مراكز التسوق أو الفنادق الفاخرة لزيادة فرصك.

💡 نصائح للمتقدمين

في شركة الدار، تعتبر “تجربة الضيف” هي المعيار الحقيقي للنجاح؛ لذا احرص في سيرتك الذاتية على ذكر مهاراتك في حل المشكلات والتعامل مع العملاء الصعبين بمرونة. بما أن الوظيفة في الحمراء مول، فإن إظهار معرفتك بالعلامات التجارية الفاخرة سيعطيك ميزة كبرى. في المقابلة الشخصية، ركز على مهارات التواصل غير اللفظي (الابتسامة، لغة الجسد) والالتزام بـ المظهر المهني، حيث أنك ستكون السفير الأول لعلامة “الدار” التجارية أمام آلاف الزوار يومياً.

الوسوم