وظائف مساعد خدمة عملاء تعلنها مجموعة الفطيم في الإمارات

تعلن مجموعة الفطيم (Al-Futtaim Group)، إحدى أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتطوراً ومقرها دبي، عن حاجتها لاستقطاب كفاءات متميزة لشغل وظيفة مساعد خدمة عملاء (Customer Service Associate) للانضمام إلى فريق التجزئة في ماركس وبنسر (Marks & Spencer). تهدف هذه الوظيفة إلى تقديم تجربة تسوق استثنائية للعملاء من خلال دمج مهارات التواصل الفعال مع الكفاءة في إدارة المخزون وعمليات البيع. تبحث الفطيم عن أفراد يمتلكون شغفاً بالخدمة وقدرة على تعزيز رضا العملاء وزيادة الإيرادات عبر أساليب البيع المبتكرة. الانضمام إلى مجموعة الفطيم يعني العمل مع علامات تجارية عالمية مرموقة في بيئة عمل تقدر التميز والنزاهة، مما يوفر لك منصة مثالية لتطوير مسارك المهني في قطاع التجزئة الفاخرة والاستفادة من خبرات تمتد لأكثر من 90 عاماً في ريادة الأعمال.

💼 المسمى الوظيفي الشاغر

🚀 مساعد خدمة عملاء – قطاع التجزئة (Customer Service Associate – Marks & Spencer).

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية

✨ خدمة العملاء: التفاعل المباشر مع المتسوقين لتقديم مستوى عالٍ من الخدمة ومعالجة الاستفسارات والشكاوى بمهنية.
✨ التنسيق البصري: الحفاظ على تنظيم المتجر وضمان الالتزام بمعايير العرض المرئي (Visual Merchandising) لجذب العملاء.
✨ إدارة المخزون: المشاركة الفعالة في استلام الشحنات الجديدة وإعادة تعبئة الأرفف لضمان توفر المنتجات دائماً.
✨ دعم المبيعات: تقديم توصيات ذكية للعملاء بناءً على احتياجاتهم، مع التركيز على مهارات البيع الإضافي والتبادلي.
✨ العمليات النقدية: تشغيل صندوق المحاسبة (Cash Register) ومعالجة المعاملات المالية وفقاً لسياسات تداول النقود بالشركة.

📋 الشروط والمتطلبات العامة

✅ الخبرة السابقة: خبرة عملية في الأدوار التي تتعامل مباشرة مع الجمهور مع تركيز على جودة الخدمة.
✅ مهارات التواصل: مهارات تواصل لفظي وتفاعل اجتماعي قوية لبناء علاقات إيجابية مع العملاء.
✅ الدقة والتنظيم: الاهتمام الشديد بالتفاصيل للحفاظ على معايير المتجر ونظافته وترتيب المنتجات.
✅ المهارات البيعية: القدرة على إقناع العملاء والقيام بعمليات Upselling & Cross-selling بذكاء.
✅ التعامل المالي: خبرة في تشغيل أجهزة المحاسبة واتباع إجراءات الضبط المالي والمحاسبي.

🕒 تفاصيل الموقع والبيئة

📍 الموقع: مواقع مختلفة لمتاجر ماركس وبنسر، الإمارات العربية المتحدة.
💼 طبيعة الدوام: دوام كامل ضمن فريق تجزئة متنوع يضم أكثر من 100 جنسية.
🌟 البيئة: شركة رائدة عالمياً توفر فرصاً للنمو المهني وتحدي الذات في سوق عمل ديناميكي.

🔗 طريقة التقديم

للتقديم على هده الوظائف يرجى زيارة الرابط التالي : التقديم الآن

⚠️ تنبيه: احرص على إبراز خبرتك في “إرضاء العملاء” وتحقيق أهداف البيع عند التقديم عبر بوابة توظيف الفطيم الرسمية.

💡 نصائح للمتقدمين

في ماركس وبنسر، العميل هو محور الاهتمام؛ لذا احرص في سيرتك الذاتية على ذكر أمثلة لمواقف قدمت فيها خدمة عملاء استثنائية. ركز على قدرتك على التكيف مع بيئة العمل المزدحمة. في المقابلة الشخصية، أظهر طاقتك الإيجابية ومعرفتك بمنتجات العلامة التجارية، وأكد على التزامك بمعايير التميز والنزاهة التي تتبناها مجموعة الفطيم لضمان تجربة تسوق مريحة وراقية لكل زائر.

الوسوم