فرصة عمل موظف حجز لدى فندق الجداف روتانا بدبي

تعلن إدارة فندق الجداف روتانا دبي (Al Jaddaf Rotana)، التابع لمجموعة روتانا الرائدة في قطاع الضيافة، عن رغبتها في استقطاب كفاءات مهنية وشغوفة لشغل وظيفة موظف حجز (Reservations Agent). يهدف هذا الدور إلى تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وضمان انسيابية عمليات الحجز من خلال التواصل الفعال والدقيق مع الضيوف والشركاء. تبحث روتانا عن محترفين يمتلكون شخصية ديناميكية وقدرة على تقديم حلول إبداعية تلبي تطلعات الزوار، مع التركيز التام على تعظيم الإيرادات عبر مهارات البيع الإضافي واللباقة في التعامل. الانضمام إلى فريق الجداف روتانا يمنحك الفرصة للعمل في بيئة مهنية منظمة تقدر الجدارة وتدعم روح الفريق، حيث يتم تطبيق أحدث استراتيجيات إدارة الأسعار والخدمات الفندقية المتكاملة، مما يوفر لك منصة مثالية للتطور المهني ضمن واحدة من أرقى سلاسل الفنادق في المنطقة.

💼 المسمى الوظيفي الشاغر

🚀 موظف حجز فندقي – قسم الإيرادات (Reservations Agent).

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية

✨ إدخال البيانات: معالجة وتأكيد حجوزات الغرف الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بدقة، وتسجيل كافة المعلومات الجوهرية في نظام الفندق.
✨ إدارة الاستفسارات: الاستجابة المهنية لكافة الاستفسارات والطلبات والشكاوى المتعلقة بـ حجوزات الغرف وضمان تقديم ردود وافية وسريعة.
✨ المعرفة بالمنتج: الإلمام التام بكافة مرافق الفندق، هيكل الأسعار، والعروض الترويجية الحالية لتزويد الضيوف بمعلومات دقيقة ومحدثة.
✨ تعظيم المبيعات: استغلال كافة الفرص المتاحة للقيام بعمليات البيع الإضافي (Up-selling) والترويج لخدمات الفندق لزيادة حجم الأعمال.
✨ التنسيق الإداري: تنظيم طلبات التأشيرات للضيوف وفقاً لسياسة الفندق، والحفاظ على نظام أرشفة دقيق لكافة المراسلات والتقارير المطلوبة.

📋 الشروط والمتطلبات العامة

✅ المؤهل العلمي: حاصل على دبلوم أو درجة جامعية في تخصص الفندقة أو الضيافة أو مجال ذي صلة.
✅ الخبرة المهنية: خبرة سابقة مثبتة في مجال حجوزات الفنادق والتعامل مع أنظمة الحجز الإلكترونية.
✅ المهارات اللغوية: إتقان تام للغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابةً)؛ وتعتبر اللغات الإضافية ميزة تنافسية كبرى.
✅ الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الحاسب الآلي والبرامج المكتبية مع قدرة عالية على التواصل المهني عبر البريد الإلكتروني.
✅ السمات الشخصية: شخصية ودودة، منفتحة، وقادرة على بناء علاقات فعالة مع العملاء الداخليين والخارجيين بمهنية عالية.

🕒 المهارات والكفاءات المطلوبة

📍 الموقع: الجداف روتانا، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
🤝 العمل الجماعي: القدرة على التعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف القسم وضمان جودة الخدمة.
🔄 التكيف: مرونة عالية في التعامل مع التغيرات السريعة في حالة توافر الغرف ومتطلبات السوق.
💼 تحمل المسؤولية: أداء المهام باستقلالية داخل بيئة عمل مهيكلة مع الالتزام التام بمعايير “روتانا”.

🔗 طريقة التقديم

للتقديم على هده الوظائف يرجى زيارة الرابط التالي : التقديم الآن

⚠️ تنبيه: يرجى التأكد من تحديث سيرتك الذاتية لتبرز خبراتك في إدارة الأسعار وقدرتك على التعامل مع الأنظمة الفندقية الحديثة المستخدمة في مجموعة روتانا.

💡 نصائح للمتقدمين

فندق الجداف روتانا يولي أهمية كبرى لـ “النهج الاستباقي”؛ لذا احرص في سيرتك الذاتية على ذكر أمثلة لمواقف قمت فيها بتقديم حلول إبداعية للضيوف أو ساهمت في زيادة المبيعات. ركز على دقتك في إدخال البيانات وسرعة استجابتك للمكالمات. في المقابلة الشخصية، أظهر شخصيتك المنطلقة ولباقتك في الحديث، وأكد على رغبتك في بناء مسيرة مهنية طويلة الأمد ضمن عائلة روتانا، مما يجعلك المرشح الأمثل الذي تبحث عنه الإدارة في دبي.

الوسوم