مطلوب مسؤول علاقات عملاء للعمل في شركة Blueberry Travel في دبي

تعلن شركة Blueberry Travel المرموقة في إمارة دبي عن فتح باب التوظيف لاستقطاب كفاءات شابة وطموحة لشغل وظيفة مسؤول علاقات عملاء (Customer Relations Officer). يهدف هذا الدور الحيوي إلى تعزيز تجربة العميل وضمان تقديم استجابة فورية واحترافية لكافة الاستفسارات الواردة عبر المنصات الرقمية، بما يساهم في تحويل الاهتمام الأولي إلى فرص عمل حقيقية وناجحة. تبحث الشركة عن أفراد يتمتعون بمهارات تواصل استثنائية وقدرة على حل المشكلات بذكاء وسرعة، مع التركيز التام على بناء علاقات ثقة مستدامة مع العملاء. الانضمام إلى فريق Blueberry Travel يمنحك الفرصة لبدء أو تطوير مسارك المهني في قطاع السياحة والسفر المتنامي بدبي، ضمن بيئة عمل ديناميكية ومحفزة تدعم الابتكار والتميز في خدمة العملاء، مما يوفر لك منصة مثالية للنمو والارتقاء الوظيفي.

💼 المسمى الوظيفي الشاغر

🚀 مسؤول علاقات عملاء (Customer Relations Officer).

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية

✨ إدارة الاستفسارات: متابعة كافة طلبات واستفسارات العملاء الواردة عبر الموقع الإلكتروني بفعالية وتحويلها إلى صفقات تجارية.
✨ الاستجابة الفورية: ضمان سرعة الرد على تساؤلات العملاء وتقديم المعلومات الدقيقة التي تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم.
✨ معالجة الشكاوى: التعامل الاحترافي مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسلوب يضمن رضا العميل والحفاظ على سمعة الشركة.
✨ الدعم المستمر: التواجد الدائم لتقديم المساعدة الفنية والاستشارية لحل أي مشكلات قد تواجه العملاء فور ظهورها.
✨ تحليل الملاحظات: رصد ملاحظات العملاء وتقديم مقترحات للإدارة لتحسين جودة الخدمات وتطوير آليات العمل.

📋 الشروط والمتطلبات العامة

✅ الخبرة المهنية: خبرة من 0 إلى سنتين (نرحب بشدة بالخريجين الجدد الطموحين).
✅ مهارات التواصل: لباقة عالية في الحديث وقدرة متميزة على الإقناع والتفاوض مع مختلف أنماط الشخصيات.
✅ اللغات: إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابةً) لخدمة قاعدة عملاء متنوعة.
✅ السمات الشخصية: الصبر، والهدوء تحت الضغط، والقدرة على اتخاذ القرارات السريعة لحل مشكلات العملاء.
✅ المهارات التقنية: مهارة جيدة في استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتعامل مع لوحات تحكم المواقع الإلكترونية.

🕒 تفاصيل الموقع والقطاع

📍 الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة.
🌍 القطاع: السياحة والسفر (Travel & Tourism).
💼 نوع الوظيفة: دوام كامل – بداية مسار مهني واعدة.

🔗 طريقة التقديم

للتقديم لهده الوظائف عبر أرسال السيرة الداتية عبر البريد الالكتروني التالي : Hr.uae@blueberry-travel.com

⚠️ تنبيه: يرجى إرسال السيرة الذاتية بصيغة PDF مع كتابة “Customer Relations Officer” في عنوان الإيميل لضمان سرعة الفرز.

💡 نصائح للمتقدمين

في قطاع السياحة والسفر بدبي، تعتبر “الانطباعات الأولى” هي الأهم؛ لذا احرص في سيرتك الذاتية على إبراز مهارات التواصل والذكاء الاجتماعي. إذا كنت خريجاً جديداً، ركز على الأنشطة التطوعية أو التدريبية التي أظهرت فيها قدرتك على التعامل مع الجمهور. في المقابلة الشخصية، أظهر طاقتك الإيجابية ورغبتك الصادقة في مساعدة الآخرين، وأكد على سرعتك في التعلم والاندماج ضمن الفريق، مما يجعلك المرشح الأمثل للانضمام إلى Blueberry Travel.

الوسوم