وظائف خدمة عملاء (عن بعد) لدى مجموعة إنتلكت (Intellect Group) بالإمارات

تعلن مجموعة إنتلكت (Intellect Group)، التي تتخذ من دبي مقراً رئيسياً لها، عن فتح باب التوظيف لشغل عدة مناصب كـ ممثل خدمة عملاء (Customer Support Representative) بنظام العمل عن بُعد بالكامل من أي مكان في العالم. يهدف هذا الدور الجوهري إلى تقديم دعم استثنائي لقاعدة عملائنا العالمية، من خلال توفير استجابات سريعة وودودة وحل المشكلات بكفاءة عالية عبر منصات الدردشة والبريد الإلكتروني. نحن نبحث عن شخصيات طموحة وموثوقة تمتلك مهارات تواصل متميزة ورغبة حقيقية في النمو المهني ضمن فريق دولي يقدر الحرية والابتكار. الانضمام إلى إنتلكت يمنحك الفرصة لبناء مسيرة مهنية عالمية براتب معفى من الضرائب ومزايا تنافسية، حيث ستتلقى تدريباً شاملاً يؤهلك للنجاح، مما يوفر لك منصة مثالية للعمل بمرونة تامة مع الحفاظ على أعلى معايير الاحترافية والتميز في خدمة العملاء.

💼 المسمى الوظيفي الشاغر

🚀 ممثل دعم تجربة العملاء – عن بُعد (Customer Support Representative).

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية

✨ إدارة الاستفسارات: التعامل مع تساؤلات العملاء عبر الدردشة الحية والبريد الإلكتروني وأنظمة الدعم الفني بمهنية.
✨ التواصل الفعال: تقديم ردود دقيقة واحترافية تتسم بـ التعاطف والذكاء لضمان رضا العميل التام.
✨ التوثيق والمتابعة: تتبع وتوثيق جميع تفاعلات العملاء باستخدام الأنظمة الداخلية لضمان استمرارية الجودة.
✨ تطوير العمليات: التعاون مع الفرق الداخلية لاقتراح حلول مبتكرة تساهم في تحسين عمليات الدعم وتجربة المستخدم.
✨ التحسين المستمر: المشاركة في جلسات التدريب والمساهمة في تقديم ملاحظات بناءة حول احتياجات العملاء المتغيرة.

📋 الشروط والمتطلبات العامة

✅ الخبرة المهنية: لا يشترط وجود خبرة سابقة (يتم تقديم تدريب كامل ومدفوع للمقبولين).
✅ المهارات اللغوية: إتقان ممتاز للغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابةً) للتواصل مع الأسواق العالمية.
✅ القدرات التقنية: الثقة في استخدام الحاسوب، البريد الإلكتروني، وأدوات المحادثة الرقمية.
✅ السمات الشخصية: الاهتمام بالتفاصيل، مهارات حل المشكلات، والقدرة على العمل بشكل مستقل ومنظم.
✅ الالتزام: التحفيز الذاتي والموثوقية العالية أثناء العمل ضمن بيئة افتراضية بالكامل.

🕒 الراتب والمزايا الوظيفية

💰 الراتب السنوي: يتراوح بين 210,000 إلى 240,000 درهم إماراتي (معفى من الضرائب).
🏆 الحوافز: مكافآت أداء شهرية وفرص حقيقية لـ الترقي السريع لمناصب قيادية وعملياتية.
🌍 نظام العمل: عمل عن بُعد بالكامل (Work from Anywhere) مع ثقافة دولية داعمة.
🌴 الإجازات: أكثر من 30 يوماً من الإجازات المدفوعة سنوياً ودعم لبرامج الصحة والرفاهية.

🔗 طريقة التقديم

للتقديم على هده الوظائف يرجى زيارة الرابط التالي : التقديم الآن

⚠️ تنبيه: نظراً لكون الوظيفة عن بُعد بالكامل وتوفر رواتب مرتفعة، يُنصح بالتقديم المبكر حيث أن عدد المقاعد محدود والطلب مرتفع جداً.

💡 نصائح للمتقدمين

في Intellect Group، نحن نقدر الشخصية قبل الخبرة؛ لذا احرصي في سيرتك الذاتية على إبراز مهاراتك في التواصل الرقمي وقدرتك على إدارة وقتك بفاعلية. ركزي على إظهار شغفك بمساعدة الآخرين. في المقابلة الشخصية، أظهري حماسك للتعلم والتكيف مع البيئات التقنية الحديثة، مما يجعلك المرشحة المثالية للانضمام لفريقنا العالمي المدار من دبي.

الوسوم