وظائف خدمة عملاء في دبي لدى شركة تاسك للاستشارات (TASC Outsourcing) في الامارات

تعلن شركة تاسك للاستشارات (TASC Outsourcing)، الرائدة في حلول التوظيف وتعهيد الموارد البشرية، عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة موظف مركز اتصال (Contact Center Agent) لمشروع خاص مدته شهرين (مشروع رمضان). يهدف هذا الدور الحيوي إلى تقديم دعم استثنائي للعملاء خلال فترة الذروة، وضمان معالجة كافة الاستفسارات بمهنية وكفاءة عالية. نحن نبحث عن كفاءات تتحدث اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة، وتمتلك القدرة على العمل بنظام الورديات المتغيرة مع الالتزام التام بمعايير الجودة. الانضمام إلى TASC في هذا المشروع يمنحك الفرصة للعمل في بيئة خدمية سريعة، حيث ستتولين مسؤولية بناء علاقات إيجابية مع المتصلين وحل مشكلاتهم، مما يوفر لك منصة مثالية للتميز في مجال خدمة العملاء والمساهمة في نجاح العمليات التشغيلية لواحدة من أكبر شركات التعهيد في دولة الإمارات.

💼 المسمى الوظيفي الشاغر

🚀 موظف خدمة عملاء – لغة عربية وإنجليزية (Customer Service Executive).

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية

✨ إدارة المكالمات الواردة: الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف بأسلوب احترافي وسريع.
✨ المكالمات الصادرة: إجراء مكالمات لمتابعة طلبات العملاء، إجراء الاستبيانات، أو تقديم تحديثات الحالة المطلوبة.
✨ تقديم المعلومات: توفير معلومات دقيقة حول المنتجات، الخدمات، وسياسات الشركة لضمان رضا المتعاملين.
✨ حل المشكلات: معالجة شكاوى العملاء بفعالية وتصعيد الحالات المعقدة إلى القسم المعني عند الضرورة.
✨ التوثيق الدقيق: تدوين كافة تفاصيل المكالمات في النظام وفقاً لـ إجراءات العمل القياسية المتبعة.
✨ تحقيق المستهدفات: الالتزام بتحقيق الأهداف الكمية والنوعية المحددة للفرد وللفريق لضمان كفاءة الأداء.

📋 الشروط والمتطلبات العامة

✅ المهارات اللغوية: إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية (شرط إلزامي).
✅ المرونة: القدرة على العمل بنظام الورديات المتغيرة (6 أيام في الأسبوع).
✅ مهارات التواصل: لباقة عالية في التحدث وقدرة مثبتة على حل مشكلات العملاء بهدوء.
✅ الالتزام: الجاهزية للعمل خلال مشروع مدته شهرين مع إمكانية العمل الإضافي.
✅ الجنس: الفرصة متاحة لكل من الذكور والإناث.

🕒 تفاصيل العمل والراتب

💰 الراتب الشهري: 4,000 درهم إماراتي.
🕘 ساعات العمل في رمضان: 6 ساعات يومياً.
🕘 ساعات العمل بعد رمضان: 9 ساعات يومياً (ورديات متغيرة).
📅 العطلة الإسبوعية: يوم الأحد (ثابت).
⏳ مدة المشروع: شهرين فقط.

🔗 طريقة التقديم

للتقديم على هده الوظائف يرجى زيارة الرابط التالي : التقديم الآن

⚠️ تنبيه: يرجى إبراز مهاراتك في إدارة المكالمات واللباقة اللغوية في سيرتك الذاتية لتعزيز فرص قبولك الفوري لدى TASC.

💡 نصائح للمتقدمين

في شركة TASC Outsourcing، نحن نبحث عن أصوات تمثل الثقة والاحترافية؛ لذا احرصي في سيرتك الذاتية على إبراز خبراتك في التعامل مع الجمهور باللغتين. ركزي على سرعتك في حل الاستفسارات. في المقابلة الشخصية، أظهري طاقتك الإيجابية وقدرتك على التكيف مع ضغط العمل خلال شهر رمضان المبارك، مما يجعلك المرشحة المثالية للانضمام إلى فريقنا المتميز في دبي.

الوسوم