مطلوب ممثل خدمة عملاء لشركة تيلي بيرفورمانس في دبي الإمارات
مطلوب ممثل خدمة عملاء لشركة تيلي بيرفورمانس في دبي الإمارات
تعلن شركة تيلي بيرفورمانس (Teleperformance) العالمية، الرائدة في قطاع حلول الأعمال وتجربة العملاء، عن حاجتها لاستقطاب كفاءات مهنية لشغل وظيفة ممثل خدمة عملاء (Customer Service Representative) للانضمام إلى فريقها في دبي. يهدف هذا التوظيف الفوري إلى تعزيز جودة التواصل مع العملاء بـ دقة واحترافية عالية، وضمان تقديم حلول سريعة وفعالة للاستفسارات الواردة عبر قنوات الاتصال المختلفة. نحن نبحث عن مرشحين يمتلكون شغفاً بالخدمة وقدرة فائقة على التواصل بلغات متعددة للتعامل مع قاعدة عملاء متنوعة. الانضمام إلى تيلي بيرفورمانس يمنحك الفرصة للعمل في بيئة عالمية وديناميكية، حيث ستتولين مسؤوليات حيوية تشمل إدارة علاقات العملاء وتقديم الدعم الفني والإداري، مما يوفر لك منصة مثالية للتميز في قطاع مراكز الاتصال والمساهمة في تحقيق أعلى معايير رضا المتعاملين داخل إمارة دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة.
💼 المسمى الوظيفي الشاغر
- 🚀 ممثل خدمة عملاء – مركز اتصال (Customer Service Representative – Contact Center).
🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية
- ✨ الرد على الاستفسارات: استقبال ومعالجة اتصالات العملاء بـ لباقة واحترافية لضمان تقديم حلول فورية للمشكلات.
- ✨ إدارة المكالمات: التعامل مع حجم كبير من المكالمات الواردة بـ كفاءة عالية مع الالتزام بالمعايير الزمنية المحددة.
- ✨ تحديث البيانات: توثيق كافة تفاصيل التواصل مع العملاء في الأنظمة الرقمية للشركة لضمان دقة المتابعة.
- ✨ الجودة والامتثال: الالتزام ببروتوكولات الجودة المعتمدة في تيلي بيرفورمانس لضمان تقديم تجربة عملاء استثنائية.
- ✨ بناء الثقة: العمل كمستشار موثوق للعملاء من خلال تقديم معلومات دقيقة وشاملة حول الخدمات والمنتجات.
📋 الشروط والمتطلبات العامة
- ✅ الخبرة المهنية: خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مراكز الاتصال (Contact Center).
- ✅ اللغات: يفضل إتقان اللغتين الإنجليزية والهندية (English/Hindi Speakers) للتواصل الفعال.
- ✅ الحالة القانونية: التوظيف فوري، لذا يجب أن يكون المتقدم بـ تأشيرة زيارة أو في فترة الإلغاء (Cancellation).
- ✅ الموقع الحالي: سيتم النظر فقط في الطلبات المقدمة من قبل المتواجدين داخل دولة الإمارات.
- ✅ المهارات السلوكية: مهارات استماع ممتازة، صبورة، والقدرة على حل المشكلات تحت ضغط العمل.
🕒 معلومات الموقع والتوظيف
- 📍 الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة.
- 🏢 الجهة: شركة تيلي بيرفورمانس (Teleperformance).
- 🌟 التوفر: تعيين فوري (Immediate Hiring) للمرشحين المستعدين لمباشرة العمل.
🔗 طريقة التقديم
للتقديم لهده الوظائف عبر أرسال السيرة الداتية عبر البريد الالكتروني التالي :
sherif.abdelbaset@teleperformance.com
⚠️ تنبيه: يرجى إرسال السيرة الذاتية بصيغة PDF مع كتابة المسمى الوظيفي “Customer Service Representative” في عنوان البريد.
💡 نصائح للمتقدمين
في مراكز الاتصال التابعة لـ Teleperformance، النبرة الصوتية الإيجابية والسرعة في الحل هما أساس التقييم؛ لذا احرصي في سيرتك الذاتية على إبراز خبراتك في التعامل مع العملاء الغاضبين وقدرتك على تحقيق مستهدفات الجودة (KPIs). ركزي على لغاتك. في المقابلة الشخصية، أظهري ثباتك الانفعالي ولباقة حديثك، مما يجعلك الموظفة المثالية للانضمام لفريق خدمة العملاء في دبي بالإمارات.