وظائف موظف مركز اتصال (Call Center) لدى عيادات هورتمان في دبي – فرع جميرا

تعلن عيادات هورتمان (Hortman Clinics)، الرائدة في تقديم خدمات الرعاية الصحية الفاخرة، عن رغبتها في استقطاب كفاءات متميزة لشغل وظيفة موظف مركز اتصال (Call Center Officer) في فرعها المتميز بمنطقة جميرا بدبي. يهدف هذا الدور الجوهري إلى تقديم دعم استثنائي للمرضى وضمان تجربة متعامل سلسة واحترافية منذ التواصل الأول. نحن نبحث عن شخصيات تمتلك مهارات تواصل فائقة وقدرة على إدارة الاستفسارات الطبية بلباقة وكفاءة عالية. الانضمام إلى عيادات هورتمان يمنحك الفرصة للعمل في بيئة طبية راقية، حيث ستتولين مسؤولية التنسيق بين المرضى والفرق الطبية، مما يوفر لك منصة مثالية للتميز في قطاع الرعاية الصحية والمساهمة في تعزيز سمعة العيادة كوجهة أولى للعناية بالجمال والصحة في دبي بدولة الإمارات.

💼 المسمى الوظيفي الشاغر

🚀 موظف خدمة عملاء ومركز اتصال (Call Center & Customer Service).

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية

✨ إدارة المكالمات: استقبال والرد على كافة استفسارات المرضى الهاتفية بمهنية ولباقة عالية.
✨ حجز المواعيد: تنسيق وجدولة المواعيد الطبية بدقة عبر نظام الإدارة الخاص بالعيادة.
✨ دعم المتعاملين: تقديم معلومات وافية حول الخدمات والعلاجات المتاحة في عيادات هورتمان.
✨ متابعة الحالات: إجراء مكالمات المتابعة مع المرضى لضمان رضا المتعاملين التام عن الخدمات المقدمة.
✨ التنظيم الإداري: حفظ وتحديث بيانات المرضى وضمان سرية المعلومات الصحية والطبية.

📋 الشروط والمتطلبات العامة

✅ المؤهل العلمي: الحصول على درجة البكالوريوس في تخصص مناسب.
✅ الخبرة المهنية: خبرة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.
✅ القطاع الصحي: تُعد الخبرة السابقة في مجال الرعاية الصحية أو العيادات ميزة إضافية قوية.
✅ مهارات التواصل: مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة مع القدرة على التنظيم العالي.
✅ اللغات: إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة للتعامل مع قاعدة عملاء جميرا المتنوعة.

🕒 معلومات الموقع والدوام

📍 الموقع: جميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
🏢 الجهة: عيادات هورتمان (Hortman Clinics).
🕘 نوع الوظيفة: دوام كامل (Full-time).

🔗 طريقة التقديم

للتقديم لهده الوظائف عبر أرسال السيرة الداتية عبر البريد الالكتروني التالي : careers@hortmanclinics.com

⚠️ تنبيه: يرجى إرسال السيرة الذاتية بصيغة PDF مع ذكر “موظف مركز اتصال” في عنوان البريد الإلكتروني.

💡 نصائح للمتقدمين

في Hortman Clinics، الانطباع الأول يبدأ من صوتك؛ لذا احرصي في سيرتك الذاتية على إبراز خبراتك في إدارة تجربة المريض والتعامل مع الأنظمة الطبية. ركزي على مهاراتك في حل مشكلات العملاء بسرعة. في المقابلة الشخصية، أظهري هدوءك ولباقة حديثك وقدرتك على العمل تحت ضغط المكالمات المتعددة، مما يجعلك الموظفة المثالية لتمثيل أرقى عيادات جميرا.

الوسوم