وظيفة أخصائي قياس رضا المتعاملين في دبي للمواطنين وأبناء مجلس التعاون براتب يحدد بعد المقابلة

وظيفة أخصائي قياس رضا المتعاملين في دبي للمواطنين وأبناء مجلس التعاون براتب يحدد بعد المقابلة

تعلن جهة خاصة في إمارة دبي عن توفر فرصة عمل شاغرة لشغل وظيفة أخصائي قياس رضا المتعاملين، مخصصة للمواطنين ومواطني دول مجلس التعاون الخليجي من الذكور والإناث. يركز هذا الدور على تقييم وتطوير تجربة المتعاملين من خلال تصميم أدوات قياس الأداء والاستبيانات، وتحليل البيانات والملاحظات الواردة، وتقديم حلول ومقترحات تسهم في رفع مستويات السعادة والرضا تماشياً مع تطلعات العمل.

تفاصيل الوظيفة

المهام والمسؤوليات المتوقعة

• إعداد وتطوير استبيانات دورية وممنهجة لقياس مستوى رضا المتعاملين عبر القنوات المختلفة.
• تحليل البيانات والتقارير المستخرجة وتحديد نقاط القوة والضعف في رحلة المتعامل.
• تقديم مقترحات وتوصيات عملية للإدارة العليا لرفع جودة الخدمات وتطوير الأداء.
• متابعة الشكاوى والملاحظات المتكررة والعمل مع الأقسام المعنية لوضع حلول جذرية لها.
• ضمان تطبيق أفضل الممارسات والمعايير المعتمدة في خدمة وإسعاد المتعاملين.

كيفية إرسال الطلب

للراغبين في التقديم ممن تنطبق عليهم الشروط، يرجى إرسال السيرة الذاتية المحدثة بصيغة PDF عبر البريد الإلكتروني التالي، مع ضرورة كتابة المسمى الوظيفي “أخصائي قياس رضا المتعاملين” بوضوح في عنوان الرسالة:

careers@ayanalhaya.ae

نصائح عامة للمتقدمين

• إبراز مهارات تحليل البيانات: احرص على تضمين السيرة الذاتية البرامج أو المنهجيات التي تستخدمها في تحليل استطلاعات الرأي واستخراج الإحصاءات والتقارير البيانية.
• التركيز على مهارات التواصل: أظهر قدراتك العالية في الاستماع والتواصل الدبلوماسي وحل المشكلات، فهي ركيزة أساسية للتعامل مع ملاحظات المتعاملين وفهم احتياجاتهم.
• توضيح الإنجازات السابقة: يفضل ذكر أي مبادرات أو مشاريع سابقة شاركت فيها وساهمت بشكل ملموس في تحسين تقييم رضا المتعاملين أو تطوير جودة الخدمات.